NEVÜ Gülşehir SBMYO, Vodafone Türkiye ile iş birliği içinde telekomünikasyon ve çağrı merkezi sektörünü öğrencilerle buluşturan önemli bir eğitim etkinliğine ev sahipliği yaptı.
Vodafone Müşteri Servisleri Operasyon Yöneticisi Ali Demir’in konuşmacı olarak katıldığı etkinlikte, çağrı merkezi sektörünün dinamikleri, müşteri ilişkileri yönetimi, outsource (dış kaynak) hizmetleri ve kariyer olanakları detaylı bir şekilde ele alındı.
Gülşehir SBMYO Konferans Salonunda düzenlenen programa, Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencileri ve öğretim görevlileri Mehmet Yaşar Arca ile Sinan Gümüş katıldı.
Ali Demir, sektördeki güncel gelişmeleri ve Vodafone’un çağrı merkezi operasyonlarındaki deneyimlerini paylaşırken, öğrencilere müşteri deneyimini artırma yöntemleri, iletişim teknikleri ve karşılaşılabilecek zorluklara karşı çözüm stratejileri hakkında bilgiler verdi. Ayrıca, sektörde başarılı olmak isteyen adayların özgeçmişlerini nasıl hazırlamaları gerektiğine dair ipuçları sundu.
Etkinlik, öğrencilerin sorularının yanıtlandığı interaktif bir ortamda gerçekleşirken, Demir’in samimi paylaşımları ve sektörden örneklerle zenginleştirdiği sunumu, katılımcılar tarafından büyük beğeni topladı.
Program sonunda, çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefleyen öğrencilerden güncel özgeçmişlerini Vodafone yetkililerine iletmeleri istendi.
